Dr. Manuel Ángel Rodríguez
El ser humano siempre ha buscado la convivencia, la paz y ostentar el poder. Y estas han convergido siempre en mayor o menor proporción. En un primer momento esta búsqueda fue por medios violentos y eventualmente de manera pacífica.
Por esto es que se dice que las elecciones (los procesos electorales) son la guerra por otros medios. En la medida en que la democracia se ha ido afianzando la búsqueda del poder se ha pacificado. De igual manera a medida que la democracia ha avanzado como sistema político con su contraparte el capitalismo la búsqueda del poder se ha ido sofisticando. La búsqueda y ascenso al poder ha transitado del ensayo y error al uso de herramientas científicas.
Entre las dos guerras mundiales comenzó a fortalecerse una herramienta de investigación que hasta el día de hoy es usada con profusión: el estudio de la opinión pública. Entendiendo como opinión publica un conjunto de valores, creencias específicas, actitudes, valores e identificación de grupo, con una representación general del mundo y de las cosas. Aprendidas en un medio definido que acepta o rechaza predisponiendo la reacción en una forma determinada. Las opiniones se basan en nuestro sistema de valores, los grupos a los que pertenecemos, entre otros, y se busca dar significado a una situación o un asunto político. En diferentes temas podemos tener opiniones diferentes, incluso contradictorias: en unas liberales y en otras conservadoras. Por eso me he planteado realizar en un futuro cercano una investigación cuyo título tentativo es: ¿Qué izquierda tenemos?
En adición a esto existen personas que influyen sobre la sociedad. Estos son individuos que por su prestigio y credibilidad sus opiniones son tomadas en cuenta para crear las propias. Estos son los casos de ciertos periodistas y comunicadores, profesores, ministros de culto, entre otros. Por eso son llamados creadores de opinión pública. La existencia de la opinión pública solo es posible en regímenes democráticos.
Entendiendo la democracia como un sistema de pluralidad y competencia política que hace necesaria la existencia de nuevas herramientas para tratar de construir ventajas competitivas en la disputa por los espacios de poder y representación política. A través de las entrevistas con cuestionario podemos observar las opiniones de los entrevistados como apoyo y explicación a sus opiniones en concordancia y fidelidad. Es conocer con precisión la opinión sobre la coyuntura. A través de las opiniones podemos anticipar una acción y seguir una determinada dirección. Si la democracia la podemos identificar con la participación ciudadana, la entrevista con cuestionario de una encuesta es la democracia a domicilio.
Los estudios de opinión pública deben ser usados como un auxiliar en la toma de decisiones. Que bien puede ser dejar todo como esta o modificar lo existente. Aunque el concepto o término de opinión pública es relativamente nuevo, la práctica es muy antigua.
El caso más antiguo que yo tengo conocimiento se remonta a la práctica de la democracia directa romana. Llevaron acusado por una serie de delitos a un individuo frente a su juzgador. Lo acusaban un grupo de individuos que tenían un peso importante en la sociedad de la época. Quienes a su vez representaban grupos de interés. Nada diferente a lo que sucede hoy en día. El juzgador temía equivocarse en su decisión. Por lo que sometió al pueblo el caso y que ellos decidieran condenar o liberar de la muerte al acusado. Fue condenado a la muerte. Los grupos de interés habían logrado su objetivo. Y el rumbo de la historia del mundo cambio. La opinión pública ayudo a tomar una decisión de gran trascendencia. Como hoy en día lo continúa haciendo.
De igual manera que la democracia ha cambiado de ese momento a la actualidad – de democracia directa a democracia representativa – las herramientas para auscultar la opinión publica de los ciudadanos también.
En los últimos años, la mercadotecnia política ha sustentado su acelerado desarrollo en tres grandes pilares:
- El desarrollo tecnológico que ha posibilitado la incorporación de novedosos instrumentos y medios para mejorar la comunicación con los ciudadanos a través del uso de las nuevas tecnologías de la información, la comunicación, el cómputo y el diseño gráfico.
- El entramado legal que norma la competencia política entre diferentes partidos y candidatos a un puesto de elección popular.
- El avance y desarrollo de las ciencias de la comunicación, las ciencias políticas y la mercadotecnia.
Hoy existen herramientas científicas sofisticadas como la diadema de encefalograma y el eye tracker.
La neurociencia es un ámbito de estudio que da respuesta desde una perspectiva emocional y concede mayor importancia a la parte inconsciente del ser humano. Se busca entender el funcionamiento del cerebro y sus efectos en el comportamiento. Lo cual engloba las emociones, el afecto, la cognición y la interrelación entre las funciones cognitivas superiores (la atención, la motivación, la memoria, la percepción, el lenguaje, el aprendizaje, el juicio y finalmente la toma de decisiones). Es analizar como las emociones interactúan con el pensamiento para dar paso al comportamiento. La neurociencia ha logrado comprender como es que funciona el cerebro y de esta forma a ayudado a predecir la posible conducta de las personas. Al descubrir que las distintas áreas del cerebro se han especializado en diversas funciones y que a la vez existe entre ellas un vínculo.
El neuromarketing político es una nueva disciplina cuyo objetivo es conocer cómo se procesan en el cerebro los pensamientos, las emociones de los individuos y como se relaciona con la conducta política de los ciudadanos. A partir de este conocimiento se diseñan las estrategias para impactar y moldear las creencias, ideas, valores, deseos, actitudes y la toma de decisiones de los ciudadanos.
La democracia es un sistema de pluralidad y competencia política que hace necesario la existencia de nuevas herramientas para tratar de construir ventajas competitivas en la disputa por los espacios de poder y representación política.
Con respecto al marketing político tradicional, el neuromarketing presenta ventajas:
- El marketing tradicional estudia las percepciones de los ciudadanos.
- El neuromarketing estudia sus reacciones emocionales y sus decisiones.
En tal sentido, el marketing tradicional está determinado por lo que los ciudadanos dicen que piensan y sienten. La investigación moderna sustentada en el neuromarketing, permite conocer lo que realmente hacen, sienten y deciden los ciudadanos.
El neuromarketing político proporciona conocimientos científicos para poder realizar un trabajo certero en materia de retención, fidelización, satisfacción y lealtad de los ciudadanos respecto de los partidos, las ideas, los programas y los liderazgos políticos.
El neuromarketing ayuda a diseñar y articular estrategias políticas con el propósito de persuadir y movilizar a los votantes a las urnas a partir del conocimiento de su sistema cerebral, influenciándolos en sus ideas, creencias, actitudes y conductas. Es así como el neuromarketing busca comprender la lógica del voto de los ciudadanos y su comportamiento político. Conociendo los pensamientos, sentimientos y deseos subconscientes que mueven sus decisiones políticas.
El Laboratorio de Opinión Publica (LABOP) en su interés de mantenerse a la vanguardia en sus trabajos de investigación ha adoptado y adaptado la tecnología y herramientas de la neurociencia y las ha aplicado a la competencia electoral. Para llevar a cabo estas investigaciones utilizamos:
- Diadema de electroencefalograma la cual está equipada con electrodos que permiten el registro de 16 canales.
- El eye tracker que nos permite obtener información del usuario analizando sus movimientos oculares. La dirección que siguen los rayos infrarrojos de la pupila a la computadora permite conocer con precisión donde estamos mirando. Nos indica que es lo que nos llama la atención en cada momento. Pudiendo evaluar con precisión si la imagen observada cumple con su objetivo.
Para finalizar esta plática quisiera que recordáramos a Nicolás Maquiavelo quien le hizo una serie de recomendaciones a los políticos de su época. Estas al igual que el marketing político la hemos actualizado para que sean de utilidad al político moderno, al político del siglo XXl.
- El que gobierna habiendo tenido un antecesor de su mismo partido le es más fácil hacerlo. Ya que tiene unas directrices que fueron exitosas que debe seguir. ¿Cómo podemos saber cuáles acciones fueron bien acogidas por los gobernados y cuales no fueron tan exitosas? Al inicio de nuestra administración debemos auscultar a los gobernados al respecto.
- Cuando se sustituye a un gobernante de un partido opositor debe abstenerse de ofender, lastimar a los simpatizantes del partido o grupo derrotado, tanto los propios como del adversario. Es de esperarse que el nuevo gobernante tendrá sus propias ideas, políticas y visión de futuro, así como su personal de trabajo. Pero debe sumar a estos a aquellos que no simpatizaron con él y que tal vez no están convencidos de la conveniencia del nuevo gobierno.
3- El gobernante debe rodearse de profesionistas capacitados y de su confianza total. Pero, sobre todo leales a su persona y su proyecto. No debe deshacerse de todos los empleados que participaron en la administración anterior, aun cuando sean sus opositores. Ya que entre estos existen algunos que tienen una experiencia invaluable que no será fácil adquirir con la celeridad necesaria. Para tener una administración saludable y mantener la gobernabilidad.
4- Cuando se accede a gobernar sucediendo a un partido o grupo opositor debemos hacerlo teniendo un estrecho vínculo con estos. Incluso incorporándolos al proceso de toma de decisiones en el nuevo gobierno. Si bien es cierto que nunca tendremos un apoyo total a nuestro gobierno o administración tampoco podemos tener gobernabilidad con un sector de la sociedad en continua oposición a nuestras propuestas.
5- Los hombres tienden a imitar a los que los antecedieron, y que gozan de fama de buenos gobernantes, pero muchas veces no logran alcanzar los logros de estos. Por tal razón solo deben tratar de imitar a los más insignes y que lograron mayor impacto en la sociedad. De esta manera si no logran igualarlo consiguen superarse a sí mismos.
6- El gobernante que logre acceder al poder sin confrontación, por cuota o por la fuerza del grupo al que pertenece llega débil políticamente y su poder radica en otros. Para poder mantenerse en el poder tiene que hacer concesiones que lo debilitarían aún más. Estos deben buscar fortalecerse desde el poder creando sus propias fuerzas políticas o estar sujeto al vaivén de las fuerzas que lo exaltaron.
7- Sin embargo, diferente es cuando el gobernante llega al poder con el apoyo de sus conciudadanos valiéndose de su astucia y convencimiento. No olvidemos que Maquiavelo decía que el político debe tener la fuerza del león y la astucia del lobo.
8- Cuando se tiene el apoyo de la sociedad y los recursos económicos suficientes el gobernante puede capear y enfrentar toda oposición que se le presente. En caso contrario su única opción será defender lo poco que le quede de poder.